Ayuda IT - Dépannage informatique pour particuliers

Un clic, un rendez-vous, c’est réglé.

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1. Décrivez votre problème

Pas besoin de termes techniques, on vous guide.

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2. Choisissez un créneau

À distance ou à domicile, selon votre besoin.

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À distance ou à domicile, selon votre besoin.

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3. On règle ça ensemble

Vous êtes accompagnés pas à pas.

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Vous êtes accompagnés pas à pas.

Pourquoi nous choisir

Pourquoi choisir Ayuda IT?

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Un support informatique simple, humain et transparent, pensé pour les particuliers.

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Intervention rapide

Nous proposons des créneaux de disponibilités réels selon nos calendriers connectés. En cas d'urgence une intervention rapide est possible.

Resumé clair

Nous vous expliquons chaque étape simplement, à votre rythme, sans terme technique compliqué. Ceci vous permettra d'apprendre en même temps que la résolution du problème.

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Nous vous expliquons chaque étape simplement, à votre rythme, sans terme technique compliqué. Ceci vous permettra d'apprendre en même temps que la résolution du problème.

Estimation transparente

Une estimation de prix est effectuée avant la validation de votre rendez-vous.

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Sécurité garantie

Nous ne demandons jamais vos mots de passe. Vous saissiez toujours vos informations vous-même.

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Assistance à distance sécurisée

Vous voyez toujours votre interlocuteur en caméra. Vous pouvez aussi interrompre la session à tout moment.

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Service de proximité

Nos techniciens sont proches de chez vous, si vous le voulez ou si l'intervention nécessite un déplacement à domicile, nos techniciens pourrons se déplacer.

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Tarifs

Nos tarifs

Des prix clairs, sans surprise.

Une estimation sera toujours indiquée avant votre confirmation de rendez-vous.

Assistance à distance

CHF 120 / heure

Ordinateur lent

Emails

Virus

Mots de passe

Fichiers bloqués

Sauvegardes

Intervention à domicile

CHF 120 / heure

Installation de matériel

Problème réseau (Internet ou Wi-Fi)

Nouveau PC

Autre activité non indiquée

Frais de déplacement (uniquement pour intervention à domicile)

Les frais sont calculés ainsi:


Distance aller-retour (Duillier <-> Votre adresse) x CHF 0.75 / KM


La distance est calculée automatiquement lors de la prise de rendez-vous.

Majorations possibles

Dimanche

+25%

sur le prix total en cas d'intervention le dimanche

+25%

Intervention urgente

sur le prix total en cas de prise de rendez-vous sous 24h

Hors horaires

+25%

sur le prix total en cas de rendez-vous entre 19h et 08h

Dimanche

+25%

sur le prix total en cas

d'intervention le dimanche

Intervention urgente

+25%

sur le prix total en cas

de prise de rendez-vous sous 24h

Hors horaires

+25%

sur le prix total en cas de

rendez-vous entre 19h et 08h

La majoration est calculée automatiquement lors de la prise de rendez-vous.

Zone d'intervention

Intervention à domicile

Nous intervenons à domicile dans tout le canton de Genève et dans tout le canton de Vaud. Si vous êtes dans cette zone vous pouvez simplement réserver une intervention à domicile en ligne.

Les frais de déplacement sont calculés automatiquement à partir de Duillier selon la distance jusqu'à votre adresse.

Vous verrez une estimation claire avant de confirmer le rendez-vous.

FAQ

Questions fréquentes


Vous avez une question ? Voici les réponses les plus courantes.


Également, vous pouvez prendre contact directement avec nous.

Team Expert

Quel problèmes pouvez-vous résoudre?

Nous aidons à résoudre les problèmes du quotidien: ordinateur lent, Wi-Fi ou internet instable, problème d'emails, comptes bloqués, imprimantes à configurer, formation sur nouveau logiciel, configuration d'une Smart TV, prise en main d'un nouveau téléphone, sauvegardes, etc. Si vous héstiez, décrivez simplement la situation: on vous guidera.

Est-ce que je peux choisir une intervention à distance ou à domicile?

Comment se passe l’assistance à distance ?

Est-ce que c’est sécurisé ?

Combien ça coûte ?

Y a-t-il des majorations ?

Comment sont calculés les frais de déplacement ?

Est-ce que je dois payer à l’avance ?

Combien de temps dure une intervention ?

Et si je suis hors zone d’intervention ?

Je ne suis pas très à l’aise avec l’informatique, est-ce un problème ?

Besoin d'aide ?

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Team Expert

Quel problèmes pouvez-vous résoudre?

Nous aidons à résoudre les problèmes du quotidien: ordinateur lent, Wi-Fi ou internet instable, problème d'emails, comptes bloqués, imprimantes à configurer, formation sur nouveau logiciel, configuration d'une Smart TV, prise en main d'un nouveau téléphone, sauvegardes, etc. Si vous héstiez, décrivez simplement la situation: on vous guidera.

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Nous aidons à résoudre les problèmes du quotidien: ordinateur lent, Wi-Fi ou internet instable, problème d'emails, comptes bloqués, imprimantes à configurer, formation sur nouveau logiciel, configuration d'une Smart TV, prise en main d'un nouveau téléphone, sauvegardes, etc. Si vous héstiez, décrivez simplement la situation: on vous guidera.

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